青春、活力、热情、以梦为马

这些标签深深烙印在他们的心上、脚下、肩头

当他们第一次踏上空港这片热土

便默默在心底埋下了奋斗的种子

深知自己究竟想要什么

什么才是真正值得自己

为之奉献一生的追求

他们性格不同 样貌各异

但他们有着共同的目标

扎根空港 建设空港

方向一致 步伐统一

心中有火 眼里有光

肩上有担 脚底有路

他们是空港最可爱的新生代

是热情服务、无私奉献的一线文旅人

今天

让我们有请他们“出镜”

一起聆听来自他们的阙阙心语

向这些为梦想执着奋斗的“后浪”们致敬

第一期文旅“新生代”

魅力导游 武珍珍

       初来文旅，一切都是崭新的开始。新工作、新环境、新同事都时刻提醒着她，需要尽快融入环境，跟上团队成长的脚步。作为新人的她也曾有过失误，记得一次值夜班时，凌晨1点来了位客人着急入住大石头村民宿，她快速为其办理好入住手续，将客人送往酒店。由于疏忽，她将入住时间登记为了次日凌晨，客人便以此为凭，要求免费多住一晚。商家拒绝提供第二天的免费住宿，客人便打来电话投诉。好在客人入住体验很好，对我们的工作人员的服务也满意，经过一番诚恳的沟通，这个小插曲才得以顺利解决。

      业务领导经常对她讲：“我们在工作中不必害怕犯错误，但一定要勤思勤学，尽快成长，逐步减少犯错误，在工作中不断总结、反思，查漏补缺，才能不断完善自己，提升工作水平。”

       在公司领导的激励下，她每天服务形形色色的旅客时，都时刻谨记工作职责。因为她深知，作为空港新城旅游民宿服务中心柜台一线人员，她不仅代表文旅公司，也代表着空港的窗口形象和精神面貌。微笑服务只是最基本的要求，用心、高品质服务才能赢得客户的口碑和信任。

        加入文旅公司的一年里，为了更好地胜任本职工作，她不断充实自己，坚持在学习中工作，在工作中学习，努力考取相应资格证书，提升学历，为今后工作进步打好基础。借助着公司提供的空港民宿服务中心这一优秀平台，她也逐渐由刚来公司的那个沉默女孩蜕变为虚心接受批评、出色完成工作、做事踏实、处事沉稳的“大人”。

      她还醉心于拍照，街上互相搀扶的夫妇、认真写字的小孩、睡梦中的猫咪、开怀大笑的家人，都会被她捕捉记录到镜头中。那些满满兜兜的笑容、随手捕捉的风景，都是她生活中的点滴温暖。