“要大兴务实之风，抓好调查研究，在察实情、出实招、求实效上下功夫，把工作抓实、基础打实、步子迈实，在力戒形式主义、官僚主义上取得明显实质性进展，以这次主题教育为契机，将调查研究发扬光大。”前不久，习近平总书记在内蒙古考察时对如何开展好主题教育这样要求。

调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。为此，空港集团特开设“调查研究‘学思践悟’”专栏，邀请各部门、控股公司干部员工结合自身工作分享调查研究中的所见所闻、所思所想，让大家能够边听边悟、边学边践，将调查研究的成果运用到实际工作中，助力集团高质量发展。

今天，就让我们走进栏目第六期，聆听由空港集团物业公司副总经理贺蕾为大家作主题为“'红色物业'激发创新发展内生动力”的感悟分享。

物业服务是联系居民群众的“最后一公里”，面对广大居民对生活品质要求日益提高的新形势，空港集团物业公司创新手段、探索实践，大力推进“红色物业”创建，走出了一条以党建引领物业管理提升社区治理水平的新路径。在今年的4月至7月，我们前往党建引领物业管理服务工作的省级示范点——武汉百步亭物业进行走访调研，总结提炼可复制管理模式，为“红色物业”创建提供了有益借鉴。下面，对于这次调研所学所想我与大家分享一下：

首先，我简单介绍一下什么是“红色物业”。2017年，武汉市首次提出实施“红色引擎工程”概念，重点通过“八个红色”确保基层党组织全面进步、全面过硬，其中，“红色物业”是指在物业服务领域彰显党的政治色彩，整合街办、物业企业、社区等多方服务资源，着力解决好居民群众反映的突出问题，从而发挥物业服务功能和政治引领作用，确保基层政权坚实稳固，基层社会和谐稳定。

下面，我再简单介绍一下走访调研“示范点”。武汉百步亭物业作为红色物业的先行者，成为了党建引领红色物业融入社区治理实践的标杆企业。他们创新“党建引领、两个融入、三方联动、四支队伍”红色物业工作机制，持续优化服务质量，推动物业服务向高品质和多样化升级。

第三，与大家分享一下调研走访过程中的经验做法。一是坚持“党建引领”强核心。武汉百步亭物业将党建工作作为公司章程和管理制度的重要内容，纳入ISO9000体系，把“红色基因”贯穿管理服务全周期。通过会议培训、个别指导、实践锻炼等方式加强干部的摔打磨炼，培养出了一批“懂党建、懂专业、懂居民”的红色物业品牌代言人、服务带头人、居民贴心人。二是坚持“两个融入”赢民心。物业服务处经理担任居委会副主任，承担社区服务居民的任务，物业房管员进入到社区楼栋网格管理小组，担任楼栋“两长四员”，成为社区工作骨干；聘请居委会主任担任物业服务处总监检查考核物业服务质量，发挥服务监督作用。三是坚持“三方联动”促同心。在党总支的领导下，居委会、业委会、物业服务处三方联动，坚持“一天一碰头、一周一例会、一月一听证”原则，定期召开工作例会，解决居民最关心、最直接、最现实的“三最”事件，同时，将三方联动工作纳入绩效考核，并明确具体责任人、工作措施和完成时限，制定工作计划及工作台账，考核结果直接与绩效工资挂钩，推动各服务处高效服务；每月例会邀请业委会主任出席，听取物业工作报告，对物业服务工作成绩和不足作出评价，评价结果纳入各项目经理绩效考核。四是坚持“四支队伍”暖人心。坚持“居民永远都不错，我们永远有不足”的服务理念，做好高品质的物业服务、有温度的志愿服务、接地气的文化服务以及零距离的生活服务，通过打造党的政策“宣传队”、化解矛盾的“工作队”、社区服务的“专业队”以及应急抢险的“突击队”为居民提供全方位、全天候、全过程的“三全”服务，将“亲情服务、规范管理”融入到工作中，使“红色”品牌效应进一步显现。

最后，再谈一谈本次调查研究带来的启发和思考：

一是健全党建引领体系。充分发挥公司党总支和基层社区党支部的引领作用，通过与社区、街办等进行党建共建，建立“红色领航”体系，制定“红色物业”规范性文件，选派业务能力强、党务工作熟的社区、街道干部分别担任物业企业联络员、党建工作指导员，从组织架构、管理评价、典型培育等方面加强对“红色物业”工作的指导，将党建引领贯穿物业企业服务、监督、管理全过程，推进党的组织和工作全覆盖。

二是搭建双向沟通平台。作为社会基层治理“三驾马车”中的一员，在推进社区治理中，持续坚持“双向进入，交叉任职”领导体制，加大与社区居委会、街办的融入，将“党员双报到”服务下沉到基层；同时，以定期召开党建联席会议为平台，建立居委会、业委会、物业公司协调运行机制，解决物业管理中的难点痛点问题，形成完备的“共建共治共享”的社区治理机制。

三是彰显志愿服务力量。加大社区志愿者队伍组建力度，通过设置党员先锋岗、红色管家等，积极成立垃圾分类、小区治安、环境整治、爱心帮扶等“社区微治理”志愿者小分队，以传统节日为契机，开展送春联、闹元宵、端午包粽子等社区志愿服务活动，有效延伸物业服务“触角”，全面提升居民服务满意度和幸福感。

党中央的号召为我们开展社区治理指明了前进道路及方向，空港集团物业公司党总支将以此次主题教育为契机，积极推进社会治理向基层延伸，创建出富有空港区域特色的“红色物业”工作模式，为新城和集团高质量发展奠定坚实的基石力量。

空港集团将切实
把主题教育工作落到实处
更进一步
深入践行调查研究
下一番深、实、细、准、效功夫
将理论与实践相结合
并融入工作日常
助力集团各项事业
取得实实在在的成效
为空港未来发展作出新的成绩
感悟分享再续
我们下期再见