近年来，空港物业在高端服务的道路上不断探索，星皓·锦樾作为高端物业服务品牌的标杆项目，无论在服务品质还是服务细节上，都得到了业主的高度肯定。

01“还好只是虚惊一场！”

在物业服务中心的日常运作中，吴鹏娟总是那个在最关键时刻挺身而出的人。

近日，星皓·锦樾物业服务中心接到一起紧急电话，业主有事外出，孩子不慎被反锁在室内，请求物业想想办法确保孩子的安全。接到电话求助后，吴鹏娟立即放下手中工作，一边安抚焦虑不堪的家长，一边协调物业维修部赶往家中查看情况。

到达现场后，维修人员确定无法正常开锁后，她没有一丝犹豫，立即联系了专业的开锁公司，同时安抚小孩的情绪，最终成功将小孩安全解救出来。

孩子父母从西安赶回家后，对吴鹏娟及现场维修人员的沉稳和果敢表示深深的感谢。他们说，“如果没有物业工作人员的果断行动和无私奉献，真的不知道会有什么后果，真的太感谢了！”为了表达他们的感激之情，特意制作一面锦旗送至物业服务中心。

吴鹏娟表示，她会继续坚守这份责任与担当，做好品质服务，为空港物业的发展和壮大贡献更多的力量。

02“交给你，我放心！”

管家郭聪近日也收到一面来自业主的感谢锦旗，他用真心回应嘱托，以负责获得信任。

星皓·锦樾17号楼一位业主，由于平时工作比较繁忙，对空港物业十分信赖，在装修期间，便委托管家郭聪经常过去查看情况。受到业主嘱托，郭聪一直把这件事放在心上，不定期到现场查看，并拍照、拍视频给业主反馈。在前期返修过程中，郭聪积极主动地协调施工方，装修过程中出现过许多次小插曲，郭聪也都一一帮忙解决。

郭聪凭借高度的专业性和责任心，为业主省去了很多不必要的麻烦，出现问题积极协调解决，赢得了业主的高度认可。

郭聪表示，他将持续做好业主的贴心管家，提供更加精细的品质服务，为业主创造更加美好的居住体验。

在空港物业公司，有许多像吴鹏娟和郭聪这样的员工，他们以专业素养和无私奉献，诠释着物业服务的真谛。空港物业星皓·锦樾将持续围绕打造品质化、规范化服务体系，立足业主生活需求，持续延伸贴心服务内涵，为业主提供更有品质和温度的服务。